Οι συνεχείς ενημερώσεις λογισμικού και οι επίμονες προτάσεις για συνδρομητικές υπηρεσίες έκαναν έναν 71χρονο στις ΗΠΑ να ξεπεράσει τα όριά του: πήρε μια πέτρα και έσπασε την έξυπνη τηλεόρασή του. Ο Νταν, από το Ιλινόι, ήθελε απλώς να βλέπει τηλεοπτικά κανάλια, να παίζει DVD και να παρακολουθεί περιεχόμενο από τον υπολογιστή του.
Όπως εξηγεί, οι σχεδόν καθημερινές ενημερώσεις δεν έλυναν τα προβλήματα, ενώ ορισμένες λειτουργίες της συσκευής δεν δούλευαν ποτέ σωστά. Η απογοήτευσή του, όμως, δεν πηγάζει από άγνοια ή φόβο για την τεχνολογία. Ο Νταν έχει μεταπτυχιακό στην επιστήμη των υπολογιστών και πολυετή εμπειρία στον κλάδο των τηλεπικοινωνιών. «Η τεχνολογία δεν με τρομάζει· απλώς γίνεται ολοένα χειρότερη», λέει, σύμφωνα με δημοσίευμα του Guardian.
Οι έξυπνες τηλεοράσεις εμφανίστηκαν στα τέλη της δεκαετίας του 2000, όταν οι κατασκευαστές άρχισαν να ενσωματώνουν στις συσκευές λειτουργικά συστήματα, εφαρμογές και υπηρεσίες πολυμέσων. Η εξέλιξη αυτή έφερε περισσότερες δυνατότητες, αλλά και μεγαλύτερη εξάρτηση από το λογισμικό και τις διαδικτυακές υπηρεσίες.
Σήμερα, ακόμη και οικονομικά μοντέλα μπορεί να δυσκολεύονται να ανταποκριθούν στις αυξημένες απαιτήσεις. Οι χρήστες ενδέχεται να αντιμετωπίζουν αργή απόκριση, δυσλειτουργίες ή ενημερώσεις που δεν προσφέρουν την αναμενόμενη βελτίωση. Παράλληλα, η προώθηση εφαρμογών και συνδρομών μπορεί να κάνει την εμπειρία χρήσης πιο περίπλοκη από όσο επιθυμούν όσοι θέλουν απλώς να ανοίξουν την τηλεόραση και να παρακολουθήσουν ένα πρόγραμμα.
Ο ειδικός σε τηλεοράσεις και οπτικοακουστικά συστήματα Τομ Πάρσονς επισημαίνει ότι η τεχνολογική πολυπλοκότητα αποτελεί πρόκληση για τις σύγχρονες συσκευές. Η ιστορία του Νταν αναδεικνύει ένα ευρύτερο ερώτημα: θέλουν όλοι οι καταναλωτές μια τηλεόραση γεμάτη εφαρμογές και έξυπνες λειτουργίες; Για ορισμένους, η απλότητα και η αξιοπιστία παραμένουν σημαντικότερες από τις πρόσθετες δυνατότητες.
Η δυσαρέσκεια απέναντι στις smart TV δεν αφορά απαραίτητα την τεχνολογία συνολικά, αλλά τον τρόπο με τον οποίο αυτή εφαρμόζεται: ενημερώσεις, λειτουργίες και υπηρεσίες που μπορεί να απομακρύνουν τη συσκευή από τον βασικό της σκοπό. Για κάποιους χρήστες, μια τηλεόραση που λειτουργεί απλά και σταθερά είναι προτιμότερη από μια «έξυπνη» συσκευή που δυσκολεύει την καθημερινή χρήση.
