Παρεμβαίνει ο Συνήγορος του Πολίτη για τις δυσλειτουργίες που εμποδίζουν την υποβολή αιτήσεων και θέτουν σε κίνδυνο κοινωνικά δικαιώματα
Ο Συνήγορος του Πολίτη παραλαμβάνει τις τελευταίες ημέρες πλήθος αναφορών από πολίτες, οι οποίοι είναι εν δυνάμει δικαιούχοι του Προγράμματος Κοινωνικού Τουρισμού εργαζομένων και ανέργων περιόδου 2026–2027 της Δημόσια Υπηρεσία Απασχόλησης, στο πλαίσιο της Δημόσιας Πρόσκλησης 7/2026. Οι πολίτες εκφράζουν έντονη δυσαρέσκεια για τη μη εύρυθμη λειτουργία της ηλεκτρονικής πλατφόρμας της ΔΥΠΑ, μέσω της οποίας πραγματοποιείται αποκλειστικά η υποβολή των αιτήσεων συμμετοχής στο πρόγραμμα.
Σύμφωνα με τις αναφορές, τα προβλήματα που εντοπίζονται είναι συστηματικά και επαναλαμβανόμενα. Οι αιτούντες αδυνατούν να εισέλθουν στην πλατφόρμα οποιαδήποτε ώρα της ημέρας, ενώ συχνά έρχονται αντιμέτωποι με την εμφάνιση «λευκής οθόνης», γεγονός που καθιστά αδύνατη τη συνέχιση της διαδικασίας. Ακόμη και στις περιπτώσεις που επιτυγχάνεται σύνδεση, η διάρκεια παραμονής στο σύστημα είναι ανεπαρκής για την ολοκλήρωση της αίτησης, οδηγώντας σε αποτυχία υποβολής.
Την ίδια στιγμή, επισημαίνεται ότι η ΔΥΠΑ έχει ήδη προχωρήσει σε τρεις διαδοχικές παρατάσεις της προθεσμίας υποβολής αιτήσεων, αρχικά έως τη Δευτέρα 27 Απριλίου 2026, στη συνέχεια έως την Τετάρτη 29 Απριλίου 2026 και τελικώς έως την Κυριακή 3 Μαΐου 2026. Οι επανειλημμένες αυτές παρατάσεις καταδεικνύουν τη σοβαρότητα των τεχνικών δυσλειτουργιών, χωρίς ωστόσο να έχουν επιλύσει ουσιαστικά το πρόβλημα για τους πολίτες.
Αξίζει να σημειωθεί ότι ανάλογα ζητήματα είχαν καταγραφεί και κατά την προηγούμενη περίοδο του προγράμματος το 2025. Ο Συνήγορος του Πολίτη, στο πλαίσιο της διαμεσολαβητικής του αρμοδιότητας, είχε ήδη απευθύνει δύο σχετικά έγγραφα προς τη Διοίκηση της ΔΥΠΑ, στις 7 Ιουλίου 2025 και στις 17 Νοεμβρίου 2025. Στα έγγραφα αυτά υπογραμμιζόταν, μεταξύ άλλων, ότι η επίκληση ελλείψεων στο μηχανογραφικό σύστημα συνιστά ζήτημα εσωτερικής λειτουργίας της Διοίκησης και δεν μπορεί να προβάλλεται ως λόγος περιορισμού ή αποκλεισμού των πολιτών από τη διαδικασία.
Η Ανεξάρτητη Αρχή τονίζει ότι η μη έγκαιρη πρόβλεψη και αντιμετώπιση τεχνικών προβλημάτων από την αρμόδια υπηρεσία δεν μπορεί να έχει ως συνέπεια την προσβολή θεμελιωδών κοινωνικοασφαλιστικών δικαιωμάτων. Η αδυναμία υποβολής αίτησης, εξαιτίας δυσλειτουργιών της πλατφόρμας, συνεπάγεται τον αποκλεισμό πολιτών από παροχές που σχετίζονται άμεσα με την αξιοπρεπή διαβίωσή τους, γεγονός που καθιστά επιτακτική την άμεση και αποτελεσματική παρέμβαση της Διοίκησης για την αποκατάσταση της ομαλής λειτουργίας του συστήματος.
About The Author
