Το Netflix βρίσκεται αντιμέτωπο με νέα μεγάλη δικαστική υπόθεση στις Ηνωμένες Πολιτείες, καθώς μηνύθηκε στο Τέξας με κατηγορίες για παράνομη συλλογή δεδομένων χρηστών και χρήση «εθιστικού σχεδιασμού» που κρατά καθηλωμένους παιδιά και ενήλικες στην πλατφόρμα.
Τη μήνυση κατέθεσε ο Γενικός Εισαγγελέας του Τέξας, Κεν Πάξτον, κατηγορώντας την εταιρεία για «κατασκοπεία» εις βάρος των πολιτών της πολιτείας.
Σύμφωνα με την καταγγελία, το Netflix κατέγραφε τεράστιο όγκο δεδομένων σχετικά με τη συμπεριφορά των χρηστών στην πλατφόρμα, παρά το γεγονός ότι δημόσια υποστήριζε πως δεν εκμεταλλεύεται εμπορικά τα προσωπικά τους στοιχεία.
«Κάθε αλληλεπίδραση στην πλατφόρμα έγινε ένα σημείο δεδομένων που αποκάλυπτε πληροφορίες για τον χρήστη», αναφέρει χαρακτηριστικά το δικόγραφο.
«Όταν βλέπετε Netflix, το Netflix βλέπει εσάς»
Η αγωγή υποστηρίζει ότι το Netflix χρησιμοποιούσε χαρακτηριστικά όπως:
- αυτόματη αναπαραγωγή περιεχομένου,
- συνεχόμενη προβολή επεισοδίων,
- εκτεταμένη καταγραφή συμπεριφοράς χρηστών,
- ανάλυση των clicks και του χρόνου παρακολούθησης,
με στόχο να κρατά τους χρήστες όσο το δυνατόν περισσότερη ώρα στην πλατφόρμα.
Σύμφωνα με το δικόγραφο, η εταιρεία κατέγραφε δισεκατομμύρια τεχνικά συμβάντα που αποκάλυπταν τι επέλεγαν οι χρήστες, πόσο χρόνο αφιέρωναν και πώς αλληλεπιδρούσαν με το περιεχόμενο.
Η καταγγελία αναφέρει επίσης ότι από το 2022 το Netflix φέρεται να αξιοποιούσε αυτά τα δεδομένα και μέσω εμπορικών συνεργασιών με data brokers.
Η απάντηση του Netflix
Το Netflix απέρριψε κατηγορηματικά τις κατηγορίες, δηλώνοντας πως η αγωγή βασίζεται σε «ανακριβείς και διαστρεβλωμένες πληροφορίες».
Εκπρόσωπος της εταιρείας ανέφερε ότι η πλατφόρμα λαμβάνει σοβαρά υπόψη την προστασία της ιδιωτικότητας και συμμορφώνεται με όλους τους σχετικούς νόμους προστασίας προσωπικών δεδομένων.
Τι ζητούν οι Αρχές του Τέξας
Ο Κεν Πάξτον ζητά από το δικαστήριο:
- να διαγραφούν δεδομένα που συλλέχθηκαν παράνομα από κατοίκους του Τέξας,
- να σταματήσει η χρήση δεδομένων για στοχευμένη διαφήμιση,
- να απενεργοποιηθεί η αυτόματη αναπαραγωγή ως προεπιλογή στα παιδικά προφίλ.
Η υπόθεση έρχεται σε μια περίοδο όπου αυξάνονται διεθνώς οι πιέσεις προς τις μεγάλες τεχνολογικές πλατφόρμες για περιορισμό λειτουργιών όπως το autoplay και το infinite scroll, που θεωρούνται παράγοντες ψηφιακού εθισμού.
Παράλληλα, ειδικοί εκτιμούν ότι πρόσφατες δικαστικές εξελίξεις κατά της Meta και του YouTube ενδέχεται να ανοίξουν τον δρόμο για ακόμη περισσότερες αγωγές γύρω από τον «εθιστικό σχεδιασμό» των ψηφιακών πλατφορμών.
About The Author
