Η Τεχνητή Νοημοσύνη μετατοπίζει το πεδίο δράσης της από τις οθόνες στο ίδιο το φυσικό κατάστημα, μετασχηματίζοντας τον τρόπο λειτουργίας και εξυπηρέτησης των πελατών.
Το μέλλον του καταστήματος δεν περιορίζεται πλέον στην ανάλυση πωλήσεων ή στις προτάσεις προϊόντων: νέες εφαρμογές επιτρέπουν στο κατάστημα να «αντιλαμβάνεται» τι συμβαίνει στους χώρους του, να εντοπίζει σημεία όπου σχηματίζονται ουρές, να αλληλεπιδρά με τους επισκέπτες και, σε επιλεγμένες περιπτώσεις, να αναλαμβάνει αυτόματες λειτουργίες.
Η Cisco περιγράφει αυτό το μοντέλο ως Intelligent Store και παρουσιάζει τεχνολογίες Τεχνητής Νοημοσύνης που είτε εφαρμόζονται ήδη σε πραγματικές εγκαταστάσεις είτε δοκιμάζονται σε πιλοτικά στάδια και επιδείξεις.
Τα καταστήματα μαζεύουν εδώ και καιρό μεγάλες ποσότητες πληροφοριών: κάμερες, αισθητήρες, σημεία πώλησης, συστήματα αποθεμάτων και προγράμματα πιστότητας αποτελούν πηγές δεδομένων. Η καινοτομία είναι ότι αυτά τα δεδομένα πλέον μπορούν να ενεργοποιήσουν άμεσες, αυτοματοποιημένες αντιδράσεις επί του χώρου.
Αυτή η μετατόπιση φέρνει αλλαγές στην καθημερινή λειτουργία των φυσικών καταστημάτων, καθώς τεχνολογίες που προηγουμένως περιορίζονταν στην ψηφιακή εμπειρία ενσωματώνονται στον πραγματικό χώρο πωλήσεων.
